Conditions d'utilisation

Quand tu coches la case à l'inscription, ou que tu utilises PalVivo d'une manière ou d'une autre, tu acceptes ces conditions et notre politique de confidentialité. Si tu utilises PalVivo pour le compte de quelqu'un d'autre, tu confirmes avoir le droit d'accepter ces conditions en son nom.

Tu dois avoir au moins 16 ans pour utiliser PalVivo et être en mesure de conclure un accord. Si la loi de ton pays fixe un âge plus élevé pour ce genre de service, c'est cet âge-là qui s'applique à toi.

Tu t'engages à donner des informations exactes à l'inscription et à les tenir à jour.

PalVivo est un service gratuit d'échange linguistique. On t'associe à un partenaire linguistique (un membre qui parle la langue que tu apprends et qui apprend la langue que tu parles) et on vous aide à vous retrouver pour de courtes sessions vidéo (jusqu'à deux par semaine) où vous pratiquez, moitié dans chaque langue.

PalVivo est un échange entre deux apprenants. Ce n'est pas une école, un cours ni une leçon, et nous ne fournissons ni professeurs, ni tuteurs, ni programme. Tes partenaires sont d'autres membres, pas nos employés.

PalVivo n'a pas de mot de passe. Tu te connectes avec un lien à usage unique qu'on t'envoie par courriel, ce qui veut dire que ton compte est protégé exactement autant que la boîte qui le reçoit : quiconque peut lire tes courriels peut se connecter à ta place. Garde cette boîte en sécurité, et préviens-nous dès que possible si tu penses que quelqu'un d'autre y a accédé.

Une personne, un compte. Merci de ne pas créer de compte pour quelqu'un d'autre ni de te faire passer pour une autre personne.

Tu nous dis la langue que tu parles, celle que tu apprends, tes disponibilités et un peu tes centres d'intérêt. On s'en sert pour t'associer à quelqu'un qui est ton image miroir, et on réserve une session hebdomadaire à une heure prise dans les disponibilités que tu nous as données. Ton partenaire voit ton prénom, ton pays, ta photo et ta présentation.

Un jumelage dure aussi longtemps que vous le voulez tous les deux. Après une session, chacun dit en privé s'il souhaite continuer, et un seul « non » y met fin pour les deux. Il prend fin aussi si aucun de vous ne répond dans les 48 heures, si l'un signale l'autre, et si l'un met son compte en pause, le ferme ou le voit suspendu. Ni l'un ni l'autre n'apprend jamais qui y a mis fin.

On fait de notre mieux pour te trouver un bon partenaire, mais on ne peut pas garantir un partenaire à un moment donné, dans une langue donnée, ni qu'un partenaire sera présent, te conviendra ou continuera avec toi. La mise en relation dépend de qui a rejoint le service et de ses disponibilités.

PalVivo ne fonctionne que si c'est un endroit chaleureux et respectueux. Pendant un appel avec un partenaire, tu t'engages à :

• Être respectueux et patient : tout le monde ici apprend, et les erreurs font partie du jeu.
• Ne harceler, menacer, rabaisser ni discriminer personne.
• Ne pas envoyer de contenu sexuel, haineux, violent ou nuisible d'une autre manière.
• Ne pas enregistrer, capturer ni partager une session, ou l'image, la voix ou les messages d'un partenaire, sans son accord clair.
• Ne pas utiliser PalVivo pour faire de la publicité, vendre, recruter, arnaquer ou pousser les gens vers d'autres services.

Tu t'engages aussi à ne pas enfreindre la loi en utilisant PalVivo, à ne pas tenter de casser, surcharger ou contourner la sécurité du service, à ne pas collecter les informations personnelles d'autres membres, et à ne pas utiliser de robots ou de moyens automatisés pour accéder à PalVivo.

Si quelqu'un te met mal à l'aise, tu peux mettre fin à la session, dire en privé que tu préfères ne pas continuer, et nous le signaler. Un signalement met fin au jumelage sur-le-champ et empêche que cette personne te soit réassociée. On prend les signalements au sérieux.

PalVivo est gratuit. Pas d'essai qui se termine, pas de carte demandée à l'inscription. Si un jour on décidait de faire payer quelque chose, on te le dirait clairement d'abord, et rien ne te serait facturé sans ton accord.

PalVivo est jeune et grandit encore, donc on peut ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités au fil du temps (y compris les langues disponibles) pour l'améliorer.

Le nom PalVivo, le logo, le design et le service lui-même appartiennent à Vekteur Inc.. Merci de ne pas les copier, les revendre ni en faire un mauvais usage.

Tout ce que tu dis ou écris reste à toi. Tu nous donnes seulement l'autorisation de montrer ton profil et tes amorces à tes partenaires et de faire fonctionner le service, rien de plus.

La vidéo passe directement entre toi et ton partenaire. Elle ne transite pas par nous, et on ne l'enregistre ni ne la stocke. Pour établir la connexion, PalVivo s'appuie sur des technologies web standard et, parfois, sur des prestataires tiers. Leurs propres conditions peuvent aussi s'appliquer à cette partie.

Le compte que tu utilises pour t'inscrire et être associé à un partenaire se trouve dans l'application PalVivo, à sa propre adresse web.

PalVivo est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». On travaille dur pour que tout tourne bien, mais on ne peut pas promettre que le service sera toujours disponible, sans erreur, ni qu'il répondra à toutes les attentes. Rien ici ne retire les droits que la loi t'accorde et auxquels on ne peut pas renoncer.

PalVivo met des gens en relation ; les conversations se passent entre toi et ton partenaire. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de ce que les autres membres disent ou font, ni des dommages indirects ou imprévus liés à ton utilisation du service. Cela ne limite aucune responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

Tu peux fermer ton compte toi-même à tout moment, depuis ton profil dans l'app. C'est immédiat : aucun délai d'attente, et aucune possibilité de te reconnecter ensuite. Ton nom, ta photo, ta présentation, ton pays, tes langues et tes disponibilités sont effacés ou rendus anonymes dans le même geste. Les sessions passées et ce que tes partenaires en ont écrit restent, rattachées à une fiche qui ne te nomme plus, parce que supprimer ta moitié d'une conversation partagée supprimerait aussi la leur.

Si tu as seulement besoin d'une pause, tu peux mettre ton compte en pause plutôt que le fermer. La pause conserve tout et s'annule en un clic, mais elle te retire des jumelages et met fin au jumelage que tu as à ce moment-là.

Une session réservée est un rendez-vous avec une vraie personne qui a organisé sa semaine autour. Si tu ne t'y présentes pas à répétition, on met ton compte en pause, et après plusieurs fois on le ferme. On te prévient par courriel dans les deux cas.

On peut aussi limiter, suspendre ou fermer ton compte si tu enfreins ces conditions ou si tu rends PalVivo dangereux ou désagréable pour les autres. Quand la sécurité de quelqu'un est en jeu, on agit immédiatement, sans préavis. Si ton compte a été fermé et que tu penses qu'il n'aurait pas dû l'être, écris-nous à info@palvivo.com : notre formulaire de contact fonctionne même quand tu ne peux plus te connecter.

Ces conditions sont régies par le droit de Québec, Canada, sans porter atteinte aux droits impératifs de protection des consommateurs dont tu bénéficies là où tu vis. Si une partie de ces conditions s'avérait inapplicable, le reste continue de s'appliquer.

On peut mettre à jour ces conditions à mesure que PalVivo évolue. Si on fait un changement important, on te préviendra (par exemple par e-mail ou dans l'application) avant qu'il prenne effet. Continuer à utiliser PalVivo après cela vaut acceptation des conditions mises à jour.

Des questions sur ces conditions ? Écris-nous à info@palvivo.com, ou par courrier à Vekteur Inc., 1200, boul. Saint-Martin Ouest, bureau 130, Laval (Québec) H7S 2E4, Canada.