Politique de confidentialité

• On collecte les informations que tu nous donnes pour t'associer à un partenaire — les langues que tu parles et apprends, tes disponibilités et un peu tes centres d'intérêt.
• Tes appels vidéo passent directement entre toi et ton partenaire. On ne les enregistre ni ne les stocke.
• On ne vend pas tes données, et on ne fait pas de publicité.
• Tu peux consulter, corriger, télécharger ou supprimer tes données à tout moment.

Vekteur Inc., situé au 1200, boul. Saint-Martin Ouest, bureau 130, Laval (Québec) H7S 2E4, Canada, est le « responsable du traitement » des informations personnelles décrites ici — c'est-à-dire que c'est nous qui décidons comment et pourquoi elles sont utilisées. Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, que tu peux joindre à info@vekteur.com.

Nous collectons :

• Les informations de compte — comme ton nom ou pseudo et ton adresse e-mail.
• Tes langues — celle(s) que tu parles et celle(s) que tu apprends, et ton niveau approximatif.
• Tes disponibilités — quand tu es libre pour des sessions.
• Les informations de mise en relation — un peu tes centres d'intérêt, utilisés pour te proposer des partenaires et des amorces de conversation.
• Tes évaluations — la note privée que tu donnes à un partenaire après un appel.
• Les données techniques et d'usage — les informations de base envoyées par ton appareil et ton navigateur (comme un cookie de langue et des journaux généraux) pour que le service fonctionne et reste sûr.

La vidéo et l'audio de tes sessions circulent directement entre toi et ton partenaire. PalVivo n'enregistre pas, n'écoute pas et ne stocke pas tes appels. Merci de respecter la même règle toi-même — n'enregistre pas un partenaire sans son accord clair.

On utilise tes informations pour :

• T'associer à un partenaire adapté et te proposer des amorces de conversation.
• Créer et faire fonctionner ton compte et tes sessions.
• Garder PalVivo sûr — prévenir les abus, la fraude et les mauvais usages.
• Te répondre quand tu nous contactes.
• Comprendre comment PalVivo est utilisé, pour l'améliorer.

Une partie se fait automatiquement : on te suggère des partenaires et des amorces de conversation à l'aide d'un système qui regarde tes langues, tes disponibilités et tes centres d'intérêt. Il ne fait que proposer — c'est toujours toi qui décides de continuer ou non avec un partenaire, et tu peux nous écrire pour savoir comment une suggestion a été faite.

En vertu des lois sur la vie privée qui s'appliquent à nous (dont la Loi 25 du Québec, et le RGPD pour les visiteurs en Europe), nous nous appuyons sur : l'exécution de notre accord avec toi (pour fournir le service auquel tu t'es inscrit) ; nos intérêts légitimes (garder PalVivo sûr et l'améliorer) ; ton consentement quand nous te le demandons ; et le respect de la loi lorsque c'est obligatoire.

On ne vend pas tes données personnelles. On ne les partage que :

• Avec ton partenaire — il voit les informations de profil nécessaires à l'échange (comme ton nom/pseudo, tes langues et vos intérêts communs). Il ne voit ni ton adresse e-mail ni tes évaluations privées.
• Avec des prestataires qui nous aident à faire tourner PalVivo (par exemple l'hébergement et l'e-mail), dans le cadre de contrats qui protègent tes données et ne les leur laissent utiliser que sur nos instructions.
• Si la loi l'exige, ou pour protéger la sécurité et les droits des membres et du public.

On mesure deux choses séparément, avec deux outils différents : ce site public (palvivo.com) et l'application dans laquelle tu te connectes (app.palvivo.com).

Sur ce site, on classe les cookies en trois groupes, et c'est toi qui décides pour les optionnels :

• Strictement nécessaires — un petit cookie appelé NEXT_LOCALE qui retient la langue que tu as choisie (français, anglais ou espagnol), pour te ramener à la bonne la prochaine fois. Il ne te suit pas sur le web, et il est toujours actif car le site en a besoin.
• Mesure d'audience (optionnel) — Google Analytics 4, qui nous donne des statistiques anonymes sur l'usage du site, pour l'améliorer. Désactivé sauf si tu l'actives.
• Marketing (optionnel) — utilisé pour mesurer et adapter d'éventuelles campagnes. Désactivé sauf si tu l'actives.

Sur ce site, les cookies optionnels restent désactivés tant que tu ne les as pas acceptés — rien au-delà du strictement nécessaire ne se lance sans ton consentement, et refuser est aussi simple qu'accepter. Tu peux modifier ou retirer ton choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en bas de page. On garde une trace de ton choix (et de sa date) pour le respecter, et on te redemande périodiquement.

Dans l'application, on utilise un autre outil : PostHog, un service d'analyse produit qui nous montre où les gens bloquent — quelles étapes ils terminent et lesquelles ils abandonnent. On l'a configuré de façon restreinte. Il ne se lance qu'une fois que tu as un compte, et il te connaît par l'identifiant aléatoire de ton compte, pas par ton nom ni ton adresse courriel. Il n'aspire pas tout ce sur quoi tu cliques : on compte une courte liste d'actions choisies délibérément. Quand il enregistre le rejeu d'un écran, chaque texte y est masqué par des blocs — assez pour voir où quelqu'un a hésité, jamais assez pour lire ce que toi ou ton partenaire avez écrit. Les adresses web sont débarrassées de tout élément identifiant avant l'envoi. PostHog conserve ces données sur des serveurs aux États-Unis (voir la section suivante).

Tes données sont stockées et traitées par nous et nos prestataires. Certains sont hors du Québec : notre analyse produit tourne sur les serveurs de PostHog aux États-Unis, et Google Analytics est aussi un service américain. Avant que l'une de tes données soit communiquée ou stockée hors du Québec, on évalue la protection dont elle bénéficiera et on met en place des garanties appropriées (comme des clauses contractuelles), pour qu'elle reste protégée à un niveau comparable.

On conserve tes informations tant que tu as un compte, et pendant une courte période après sa fermeture. Quand elles ne sont plus nécessaires, on les supprime ou on les rend anonymes — sauf si la loi nous demande de garder quelque chose plus longtemps.

Tu peux nous demander de :

• Consulter les données personnelles que nous détenons sur toi, et en obtenir une copie.
• Corriger ce qui est faux ou dépassé.
• Supprimer tes données (« le droit à l'oubli »).
• Limiter ou t'opposer à certains usages, et retirer un consentement que tu as donné.
• Recevoir tes données dans un format portable.

Pour exercer l'un de ces droits, écris à info@vekteur.com. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu as aussi le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (l'autorité québécoise en la matière), ou de ton autorité locale de protection des données.

PalVivo n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. On ne collecte pas sciemment leurs données. Si tu penses qu'un enfant nous a communiqué ses informations, préviens-nous et on les supprimera.

On met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données — comme le chiffrement pendant le transit et la limitation des accès. Aucun service ne peut promettre une sécurité parfaite, mais on travaille dur pour garder tes informations en sécurité et réagir vite en cas de problème. Si un incident de confidentialité (une fuite de données) présentait un risque de préjudice sérieux pour toi, on préviendra la Commission d'accès à l'information du Québec et on t'en informera, comme la loi l'exige.

On peut mettre à jour cette politique à mesure que PalVivo évolue. Si on fait un changement important, on te préviendra avant qu'il prenne effet. La date en haut indique toujours la version en vigueur.

Pour tout ce qui concerne ta vie privée, écris à info@vekteur.com, ou à Vekteur Inc., 1200, boul. Saint-Martin Ouest, bureau 130, Laval (Québec) H7S 2E4, Canada.